Preguntas Frecuentes

En Lissprime, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y agradable. A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas que recibimos con mayor frecuencia.

Si necesitas más ayuda, nuestro equipo de soporte estará siempre encantado de asistirte.

Pedidos y Envíos

¿Cuánto tarda la entrega?

Los tiempos de entrega estimados suelen ser entre 7 y 20 días hábiles después del envío, dependiendo de tu país de destino.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para seguir el progreso de tu entrega.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí. Ofrecemos envío gratuito en pedidos que califiquen.

Los costos de envío para pedidos más pequeños se calcularán automáticamente al finalizar la compra.

¿Desde dónde se envían sus productos?

Nuestros productos se envían desde nuestros socios logísticos internacionales, lo que nos permite ofrecer una amplia selección de artículos de moda a precios accesibles.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y el enlace de seguimiento.

Pedidos y Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos seguros a través de proveedores de pago confiables, incluyendo:

• Tarjetas de crédito
• Tarjetas de débito
• PayPal
• Otras pasarelas de pago seguras disponibles al finalizar la compra

Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL.

¿Es seguro mi pago?

Sí. Todos los pagos en Lissprime se procesan a través de sistemas de pago seguros y encriptados, asegurando que tu información personal y financiera permanezca protegida.

Productos

¿Son sus productos de alta calidad?

Sí. En Lissprime, seleccionamos cuidadosamente productos que combinan estilo, calidad y funcionalidad para el día a día.

Nuestras colecciones están diseñadas para ofrecer una moda atemporal con una estética moderna.

Pedí varios artículos pero solo recibí una parte de mi pedido. ¿Es esto normal?

Sí, esto puede ocurrir.

Algunos artículos pueden ser enviados desde diferentes centros logísticos, lo que significa que pueden llegar en paquetes separados.

Si esto ocurre, recibirás múltiples números de seguimiento.

Devoluciones y Soporte

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, por favor contacta a nuestro equipo de soporte dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos del producto.

Organizaremos un reemplazo o reembolso.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?

Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, pueden ocurrir retrasos ocasionales debido a procedimientos aduaneros, demoras del transportista o demanda estacional.

Si tu paquete se pierde durante el tránsito, te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Si necesitas ayuda, por favor contacta a nuestro equipo de soporte:

📧 service@lissprime.com

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas.

Gracias por elegir Lissprime.